Les gestionnaires de projet sont familiers avec l’utilisation des indicateurs de gestion pour mesurer la performance des projets. Parmi les gestionnaires il est bien connu que « ce qui ne peut pas être mesuré, ne peut être géré ». L’intérêt principal d’utiliser les indicateurs de gestion est de pouvoir vérifier de manière continue l’état de santé du projet, ce qui permet d’être en mesure d’identifier le plus tôt possible les actions à réaliser pour assurer le succès du projet.
Pour bien profiter des avantages qu’apportent les indicateurs de gestion il est important d’éviter les 3 erreurs fréquentes suivantes :
1. Sélectionner les mauvais indicateurs : Les indicateurs sont sélectionnés en fonction des besoins des intervenants et chaque intervenant a des besoins différents. Cependant, il est important de comprendre que tout ne peut pas être mesuré. En effet, il faut évaluer le coût et la complexité de mesurer un indicateur par rapport aux bénéfices que celui-ci peut apporter au projet.
2. Trop d’indicateurs : Sélectionner trop d’indicateurs peut ralentir le projet car du temps supplémentaire peut être nécessaire pour les mesurer. De plus, le fait d’avoir trop d’informations peut nuire à la visibilité pour différencier l’information critique de celle qui n’apporte pas de valeur à la gestion du projet.
3. Peu d’indicateurs : Sélectionner peu d’indicateurs peut aussi représenter un problème car les intervenants risquent de ne pas avoir assez d’information pour prendre des décisions.
Les indicateurs de gestion peuvent fournir des très bonnes opportunités d’appliquer des actions correctives pour assurer le succès du projet. Cependant, il est important de faire une bonne analyse de départ pour s’assurer que l’information que fournissent les indicateurs soit précise et complète.