3 pour 1 avec les 7S de McKinsey

L’entreprise est composée d’un ensemble de variables interconnectées qui, lorsqu’elles sont en cohérence entre elles, maximisent l’efficience de l’organisation. Le modèle des 7s de Mc Kinsey dénombre 7 variables; la stratégie, la structure, les systèmes, le style, le personnel, le savoir-faire et les valeurs partagées. L’étude de la configuration du poids de chacune de ces variables ainsi que leurs interconnections entre elles facilitent le diagnostic d’une problématique organisationnelle et/ou l’établissement d’une nouvelle stratégie permettant d’implanter un changement afin d’optimiser l’entreprise.

« Bien sûr, aucun modèle unique ni aucune construction intellectuelle n’embrassent l’étendue et la complexité de la réalité, même si chacun en son temps peut avoir son utilité, c’est pourquoi la gestion reste un art, parce que le praticien doit dépasser les limites du savoir théorique s’il veut être efficace. » Seymour Tilles (1963)

Pour aller dans le même sens que Seymour Tilles, je dirais que le modèle des 7 s de McKinsey comporte bon nombre d’avantages, et que ce modèle peut être perfectionné en modifiant certaines variables et aussi en l’adaptant à la réalité de l’organisation étudiée.

Avantage : Le modèle permet aux utilisateurs de maximiser les chances que leur stratégie soit couronnée de succès puisqu’il offre une vision à la fois globale, systémique et spécifique des variables clés. L’association d’éléments rationnels, matériels, émotifs et irrationnels permet un mélange favorisant la créativité de solutions innovatrices  aux problèmes complexes. Quoique plusieurs éléments hétérogènes soient examinés,  le modèle favorise l’organisation de l’information et sa compréhension. Son esthétisme permet son usage aux fins de présentation.

Limite : Certaines problématiques nécessitent l’examen d’autres variables que celles décrites par ce modèle, c’est pourquoi il vaut mieux parfois l’ajuster. Personnellement, je remplacerais la variable savoir-faire par ressource incluant ainsi les ressources au sens large du terme (financières, matérielles et humaines). Le savoir-faire entre donc dans la définition de ressource et est étudié sous-l’angle du savoir-faire permettant une différenciation de l’entreprise vis-à-vis de ses concurrents, voire la création de valeur ajoutée. Finalement, si l’usage de ce modèle est d’implanter une stratégie, l’exécution de la stratégie est une variable en soi puisque même la meilleure stratégie, si elle est maladroitement implantée, échouera.

Stratégie : Choix de l’affectation et de la planification des ressources en vue d’atteindre les objectifs, en termes de coût, de quantité, de délai, de fiabilité (sécurité) et de qualité. Cette variable sous-entend la prise en compte de l’environnement, des concurrents et autres variables afin de déterminer la stratégie optimale.

Structure : L’art de définir comment les personnes, les tâches et les activités sont organisées, par exemple, via un organigramme organisationnel.

Système : Alignement des processus et procédures formelles et informelles des différents systèmes d’information, technologique et financier.

Style : La variable style inclut la culture organisationnelle (clanique, instrumentale…), le style de leadership des dirigeants (traditionnel, situationnel, transactionnel, transformationnel…) et de communication (directif, aimable, analytique, expressif) et finalement, la façon dont les dirigeants sont perçus par leurs employés.

Personnel : On dénombre les aspects de la gestion des ressources humaines notamment, le nombre et le type d’employés, la façon dont l’organisation développe son potentiel humain, les possibilités de sous-traitance…

Savoir-faire : Aptitudes distinctives du personnel et possibilité futures.

Valeurs partagées : Au carrefour des variables se trouvent les valeurs partagées. La mission, la vision, les croyances organisationnelles, les attitudes et les comportements sont des aspects de cette variable.

Le modèle des 7 S est polyvalent. On peut s’en servir pour émettre un diagnostic, concevoir une stratégie, implanter un changement. Selon le contexte, on doit adapter ce modèle systémique en jouant sur les variables. La photographie de l’entreprise qui en résultera devrait nous donner de bonnes pistes pour atteindre l’objectif visé.